Ipse de Bruggen is de grootste zorgorganisatie in Zuid-Holland voor mensen met een verstandelijke beperking. Wij zijn gespecialiseerd in complexe zorgvragen. Op bijna 400 zorglocaties bieden wij met ruim 5.600 medewerkers en 2.200 vrijwilligers aan ruim 5.500 cliënten zorg en ondersteuning bij wonen, werken, leren en ontspannen. Onze missie is: zorgen dat cliënten een goed leven hebben en zich kunnen blijven ontwikkelen. Wij geloven dat er altijd meer mogelijk is. Hoe klein het stapje ook is.

Als manager Klant & Markt ben je verantwoordelijk voor het aansturen en ontwikkelen van een vakgebied (ca. 70 fte) dat een belangrijke rol speelt in de verbinding tussen cliënten, medewerkers en externe stakeholders. Het vakgebied Klant & Markt is onderdeel van het directoraat Services en omvat vier afdelingen:

• Communicatie & Multimedia: zorgdragen voor heldere, aantrekkelijke en effectieve communicatie met cliënten, medewerkers en andere stakeholders.
• Marketing & Zorgverkoop: positioneren van de zorgdiensten van Ipse de Bruggen in de markt, productontwikkeling (toekomstbestendige zorg), strategisch advies over productontwikkeling aan directie en bestuur, accountmanagement met de financiers en het onderhouden van goede relaties en contractafspraken.
• Zorgbemiddeling: begeleiden van cliënten en hun naasten bij de in- en doorstroom naar passende zorg, optimaliseren van de cliëntbezetting.
• Zorgadministratie: zorgen voor een efficiënte en gedegen administratie van zorgprocessen en financieringsstromen.

Als manager Klant & Markt maak je onderdeel uit van het managementteam van Services en rapporteer je aan de directie Services. In deze rol geef je leiding aan 3 managers van de teams Communicatie & Multimedia, Zorgadministratie en Zorgbemiddeling en daarnaast geef je zelf leiding aan het team Marketing & Zorgverkoop.
De afdeling ondersteunt drie interne klanten: het bestuur, het bedrijfsonderdeel Volwassenen en het bedrijfsonderdeel Kind & Jeugd, op strategisch, tactisch en operationeel niveau. Deze functie speelt zich af in een complexe omgeving met diverse externe stakeholders, zoals zorgkantoren en gemeenten.

Als manager ben je eindverantwoordelijk voor de kwaliteit en ontwikkeling van de dienstverlening in jouw vakgebied. Je beschikt over strategisch en analytisch denkvermogen, je hebt een scherp oog voor trends en kansen in de zorgmarkt en je adviseert directie en bestuur op het gebied van strategisch productaanbod en -ontwikkeling. Dit bereid je voor samen met het marketingteam.
Je hebt een verbindende rol binnen de organisatie, werkt nauw samen met andere afdelingen en levert input aan het strategisch beleid.
Je geeft coachend leiding aan de medewerkers binnen Klant & Markt en stimuleert verbinding, ontwikkeling en zelfoplossend vermogen. Je geeft resultaatgerichte sturing aan de afdelingen om tot verbeteringen te komen en om samen te werken met andere afdelingen.

• Je beschikt over academisch (WO) werk- en denkniveau met minimaal 10 jaar werkervaring en hebt opleidingen afgerond op bijvoorbeeld het gebied van bedrijfskunde en/of marketing.
• Je bent een enthousiaste en verbindende, senior manager met een sterke visie en goed ontwikkeld organisatiebewustzijn.
• Je staat stevig in je schoenen als adviseur en sparringpartner in het strategisch marktoverleg met directie en bestuur.
• Je bent resultaat- en klantgericht, werkt graag samen en schakelt probleemloos tussen operationele en strategische kwesties.
• Je hebt een visie op (zorg)productontwikkeling, dienstverlening en procesmanagement en bent in staat om ontwikkelingen te initiëren en te implementeren.
• Je bent een inspirerende en resultaatgerichte leider die anderen weet te motiveren.
• Je hebt aantoonbare ervaring met het leidinggeven en ontwikkelingen van een multidisciplinair team of meerdere teams van professionals.
• Je hebt aantoonbare affiniteit of ervaring met marktpositionering, in- en doorstroomprocessen van cliënten, contractmanagement en administratieve processen.
• Je hebt affiniteit met de gehandicaptenzorg en zet je graag in voor kwetsbare doelgroepen.

• Een uitdagende functie met contracturen van 32 tot 36 uur per week. Standplaats op ons Servicekantoor in Zoetermeer
• Een bruto maandsalaris tussen € 5.267 - € 7.941 op basis van 36 uur, conform CAO gehandicaptenzorg FWG 70
• Eindejaarsuitkering van 8,33% en 8% vakantiegeld
• Reiskostenvergoeding en gratis parkeren
• Een introductieprogramma voor een goede start
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en opleiding
• Jaarlijks € 750 fiscaal voordeel voor de aanschaf van apparatuur of sportabonnementen
• Mogelijkheid om extra verlofuren fiscaal voordelig te kopen en verkopen

Je werkt bij Ipse de Bruggen vaak met kwetsbare cliënten en daarom zijn wij zeer zorgvuldig in ons selectiebeleid. De aanvraag Verklaring omtrent het gedrag (VOG), het navragen van referenties maken om die reden onderdeel uit van de selectieprocedure.

Voor meer informatie kun je contact opnemen met Wendy Muller (directeur Services) via deze link.